Как происходит процесс обработки заказа?

Эта статья представляет пример обработки заказа. Однако, это не единственный способ и его использование не является обязательным.

Процесс обработки заказа начинается с момента его получения. Изначально заказ попадает в систему со статусом "Новый". Оператору предстоит изменить статус заказа, используя функцию "Изменить статус". В статусе "В обработке" у оператора есть возможность редактировать заказ, при условии, что заказ находится в статусах "Черновик", "Новый" или "В обработке".

В процессе обработки доступна функция "Прикрепить", которая позволяет массово изменять заказы.

Это удобно, когда необходимо внести изменения в следующие данные:

- Дату доставки: установить или изменить дату, когда заказ должен быть доставлен клиенту.

- Экспедитора: выбрать или изменить ответственного за доставку заказа сотрудника.

- Номер товарно-транспортной накладной: внести номер документа, который сопровождает груз и подтверждает его передачу от продавца покупателю.

- Примечание: добавить любые дополнительные замечания или информацию, относящуюся к заказу.

Также присутствуют опции, такие как изменение самовывоза, если заказ будет забираться клиентом самостоятельно, и выбор автотранспорта для доставки заказа. 

Функция массового изменения заказов удобна для оперативной работы с большим количеством заказов, позволяя менять их статусы и детали не по одному, а группой.

Аналогичная функция "Настройки типа цены" позволяет массово менять тип цены в заказах или выборочно изменять цену для определенных ТМЦ в каждом заказе.

После всех корректировок заказ переводится в статус "В ожидании". На этом этапе оператор готовит накладную для склада с перечнем товаров к отгрузке. В системе существует разнообразие накладных для различных нужд, которые можно настроить под себя, кликнув по иконке шестеренки. 

Также есть раздел "Счет-фактура", где отображаются накладные, созданные вами заранее в справочнике "Шаблоны накладных".

После отгрузки товаров складовик меняет статус заказов на "Отгружен". Далее экспедитору предстоит доставить заказы клиентам. В его мобильном приложении отображается список заказов. После того как экспедитор подтвердит доставку через приложение, статус заказа изменится на "Доставлено".

В статусах "Доставлено" и "Отгружен" появляется возможность оформить возврат товаров. Когда все заказы проверены и доставлены, оператор переводит их в статус "Архив", что означает завершение процесса обработки заказа.

Дополнительные функции:

Функция "Скопировать" предназначена для упрощения процесса создания новых заказов на основе предыдущих. Если у клиента есть стандартный заказ, который он регулярно повторяет, эта функция позволяет быстро создать дубликат этого заказа. Скопированный заказ будет автоматически установлен в статус "Черновик" с текущей датой. Дата отгрузки этого заказа будет определена на основе настройки "Генерация даты отгрузки", заданной в настройках системы.

"Настройки заказа" предоставляют возможность автоматически менять статус заказов, которые не были обработаны в течение определенного количества дней. Заказы, подпадающие под эту категорию, могут быть автоматически переведены в статус "Черновик". Также здесь можно настроить исключения для специфических групп клиентов, которые по каким-то причинам не должны попадать под общее правило.

"Проводки" – это функция, которая позволяет скачать данные о финансовых транзакциях, связанных с заказом. Это может включать информацию о платежах, скидках, наценках и других финансовых операциях, которые были проведены в рамках конкретного заказа. Это полезно для бухгалтерского учета и анализа финансовых потоков компании.