Вопросы двойного визита

Форма Двойного визита - помогает организации оценить качество обслуживания агентов на местах. Основная цель этой формы - улучшить качество обслуживания и удовлетворение клиентов. Двойные визиты позволяют компании получить прямую обратную связь от клиентов.  

Для подключения формы Двойного визита, нужно следовать следующей инструкции:

• Выбрать роль, для которой требуется настройка доступа.
• Нажать на выбранную роль.
• Выбрать опцию "Изменить" для этой роли.
• Включить доступ для двойного визита.
• Сохранить изменения.

Форма Двойного визита - помогает организации оценить качество обслуживания агентов на местах. Основная цель этой формы - улучшить качество обслуживания и удовлетворение клиентов. Двойные визиты позволяют компании получить прямую обратную связь от клиентов.  

Форма двойного визита - это специальный инструмент, который используется для оценки работы торговых представителей. Когда представители посещают точки продаж с Двойным визитом, они заполняют форму Опросника двойных визитов к которым прикреплены вопросы Двойного визита.

Как создаются опросники Двойного визита.

В меню Справочник  есть форма Опросники двойных визитов.

Опросник Двойных визитов можно создать двумя способами: Создать и Скопировать из головного офиса.

Есть возможность через Администрирование создать несколько Опросников двойных визитов и прикрепить их к филиалам.

• Название опросника - это аутентификатор вашего опросника.
• Код опросника - это уникальный идентификатор опросника, который поможет системе отличать его от других опросников.
• Тип визита - это какой тип визита будет основным в вашем опроснике - это могут быть юридические лица (компании, организации) или физические лица (частные лица).   
• Порядковый номер - это номер опросника.
• Статус вопроса - это определение будет ли данный вопрос активным или неактивным в текущем контексте. 
• Сохранить - после сохранения опросник будет доступен для использования и анализа. 

Вопросы двойного визита.

Перейдя в Администрирование , зайдя в меню Справочник мы увидим форму Вопросы двойного визита.

При создании Опросника нужно обратить внимание на Настройки.

 Начальная и конечная оценки в форме настройки вопросов могут быть полезными для задания оценочного диапазона или шкалы ответов на вопросы опросника. 

• Начальная оценка - это значение указывает на минимальное значение в оценочной шкале. 
• Конечная оценка -  это значение указывает на максимальное значение в оценочной шкале.  

При создании опроса с помощью таких настроек вы можете определить диапазон ответов, который будет доступен для опрашиваемых. 

• Название вопроса -  это текстовое описание вопроса, которое позволяет опрашиваемым понять суть вопроса. 
• Код вопроса -  это уникальный идентификатор вопроса, который помогает системе отличать его от других вопросов. 
• Статус вопроса -  этот параметр определяет, будет ли вопрос отображаться и учитываться при анализе данных. 
• Оценка -  это числовая или качественная шкала, по которой опрашиваемые могут оценивать или ответить на вопрос. 
• Примечание к оценке -  это дополнительная информация, которая помогает определить контекст или специфику оценки. 
• Сохранить - после создания опросника его нужно сохранить.