Визиты

Визит 

• Одна из ключевых функций системы Smartup. По сути это отражение работы торгового представителя: в дистрибуции, чтобы реализовать товар, торговый представитель совершает визит в ту или иную торговую точку и осуществляет определенные действия. Эта функция позволяет непосредственно влиять на дистрибуцию, на рост заказов, оценивать работу торгового представителя: эффективно ли он работает, достаточно ли товара предоставляет торговой точке, как контролирует остатки. Например, с помощью данного модуля можно проконтролировать работу торгового представителя, который ориентирован на KPI по продажам (ключевые показатели эффективности) и при этом не контролирует остатки. Визит можно создать только из мобильной версии, в веб-версии его можно только просмотреть. 

Шаги визита 

• Форма, которая позволяет нам увидеть детализацию визита: по какой рабочей зоне он был совершен, в какое время, был ли в нем сделан заказ и фотоотчет, были ли сняты остатки и проведен опрос и т.д. Шаги визита позволяют нам оценить, все ли нюансы учтены сотрудником (торговым представителем, мерчандайзером), в конечном итоге настройка шагов визита направлена на улучшение представленности в торговых точках. Настроить шаги визита можно только в мобильной версии. Подробную инструкцию по настройке шагов визита вы найдете в нашей статье. 

Статус визита 

• Ситуация с конкретным визитом на данный момент. Его можно принять, завершить, отклонить (если он, например, неверно создан). 

Архив визитов 

• Подраздел, куда попадают все завершенные визиты.

Отслеживание пользователей 

• Подраздел, который позволяет просмотреть на карте действия того или иного торгового представителя за определенный рабочий день. То есть отобразить его визуально: как сотрудник перемещался, куда заходил, какие он совершал действия, какая была зона покрытия и т.д. Инструкцию по настройке отслеживания пользователей мы подготовили в отдельной статье.

Планирование визитов 

• Это форма, в которой можно установить план посещения торговых точек сотрудниками: то есть разбить рабочие зоны по разным дням для каждого пользователя. По сути это план или маршрутный лист, адаптированный под каждого сотрудника. Например, он позволяет для определенного сотрудника выбрать определенные точки и установить по ним график посещений: например, еженедельно по вторникам или каждую четвертую неделю по четвергам. Инструкцию по установке плана на визиты вы найдете в нашей статье.

Автогенерация маршрутного плана 

• Форма, которая позволяет автоматизировать планирование визитов при введении определенных параметров (время посещения, регулярность и продолжительность визитов и т.д.) То есть система сама может сформировать оптимальный план визитов на основании введенных нами и использованных ранее данных. Это не только помогает ускорить и оптимизировать рабочие процессы, но и упрощает работу над экспериментами: в этой форме мы можем сразу увидеть результаты потенциальных изменений (не только в цифровом варианте, но и с визуализацией на карте). Как настроить модуль авто генерации маршрутного плана, вы узнаете из нашей статьи.

Фото и видеоотчеты 

• В этом разделе собраны все фото- и видеоотчеты по визитам. В этом же разделе можно с ними работать: просматривать информацию по ним, принимать, отменять, создавать по ним задачи. В этом разделе можно увидеть, какие фото с точек были сделаны во время визита, какие нарушения выявлены во время визита. Фото- и видеоотчеты можно сделать обязательными, то есть сотрудник не сможет завершить визит без создания отчета.